关于 Sorai Video 的退款政策
在 Sorai Video，我们努力为用户提供最佳体验。我们理解情况可能会发生变化，您可能需要申请退款。购买前请仔细阅读我们的退款政策。
退款资格
- 退款请求必须在购买后 3 天内提出。在此期限之后，我们将无法处理任何退款请求。
- 如果您已经使用了超过（包含）2 个积分，无论购买时间如何，您均无资格获得退款。
如何申请退款
如果您符合资格标准并希望申请退款，请按照以下步骤操作：
- 确保您已经前往订阅管理页面取消了该付款对应的订阅，以免再次发生扣款。
- 确保您的请求在支付后 3 天内提交退款申请。
- 如确定需要申请退款，请前往退款申请表单页面选择退款项目，并详细填写退款原因，然后提交申请。注意：必须填写真实退款原因，否则申请将不被批准。
处理退款
一旦收到您的退款申请，我们将对其进行审核并尽快通知您结果。如果获得批准，您的退款将通过您原来的付款方式处理。
重要提示
- 您发起退款申请之后，您的付费积分将被锁定无法使用，直到您取消退款申请，或者退款审批不被通过之后才会重新释放。
- 如果您在使用过任何付费积分后申请退款（即使只使用了 1 个积分），您的账号将无法再次购买任何付费订阅。
- 如果您在完全未使用付费积分的情况下申请退款，不会影响您今后购买订阅的权限。
- 无论是否申请退款，您都可以继续使用账号中的免费积分和免费功能。
本政策的变更
我们保留随时更新退款政策的权利。任何更改都将反映在此页面上，我们建议您定期查看。
